Foire aux questions:
J'aime recevoir des messages de nos lecteurs sur diverses plateformes : Facebook, Instagram, Faire et par e-mail. J'ai rassemblé ici certaines des questions que nous avons. J'espère que les réponses vous aideront à mieux nous connaître. S'il vous plaît ne soyez pas timide. Si vous avez une question qui n'a pas été abordée ici, envoyez-nous un e-mail ou un message et nous vous répondrons dans les 48 heures.
Q : Facturez-vous des frais d'expédition et où expédiez-vous ? R : Nous voulons que vous voyiez le prix du produit tel qu'il est sans les frais de transport supplémentaires. Ainsi, les frais d'expédition seront ajoutés à votre facture totale après réduction(s). Partout au Canada, la livraison est de 8,99 $ et aux États-Unis de 15,99 $ CAD. Cependant, nous offrons la livraison GRATUITE avec votre achat de 75$ et plus, adresse canadienne seulement.
Pour le moment, nous expédions uniquement au Canada et aux États-Unis car certaines limitations et restrictions d'importation-exportation d'autres pays peuvent s'appliquer.
Q : Quelle est la durée de conservation de votre produit ?
R : Nous adhérons aux réglementations des autorités telles que Santé Canada et la FDA des États-Unis en matière d'étiquetage. Cela dépend des types de produits. Pour les savons et shampoings, puisqu'il s'agit de produits lessivables (nettoyant uniquement), il n'y a pas de date de péremption. Pour les autres produits sans rinçage tels que les lotions, les crèmes et les baumes à lèvres, la durée de conservation est de 2 ans à compter de la date de fabrication. Nous identifions la date « Meilleur avant » pour votre référence.
Q : Créez-vous et concevez-vous vous-même les savons colorés ? R : Oui, concevoir et fabriquer des savons est ma passion et j'aime le parcours de création.
Q: Je suis allergique au parfum, puis-je quand même utiliser vos savons ? R : Oui ! Nous vous proposons une large gamme de produits adaptés à tous les types de peaux. Vous pouvez choisir parmi nos laits de chèvre non parfumés ou naturellement parfumés à l'eau florale seule ou à l'huile(s) essentielle(s). Nos savons conviennent aux mains et au corps. Nous proposons des savons à base d'huile essentielle et de parfum, vous pouvez donc demander un échantillon de taille un pour tester le lavage des mains pendant 2 semaines. Si la peau de vos mains n'est pas sensible à nos savons légèrement parfumés, vous pouvez vous laver le corps avec.
Q : Vos savons sont-ils naturels et végétaliens ? R : La définition de « naturel » n'a pas encore été légalement définie par les autorités, mais le sens général de « naturel » est de produire sans additifs artificiels. Nos ingrédients proviennent de fournisseurs certifiés au Canada et aux États-Unis, la plupart d'entre eux sont sans paraben ou sans ingrédients synthétiques. Dans notre large gamme de produits, nous pensons à votre préoccupation et vous en proposons certains non parfumés ou aux huiles essentielles. Pour les amoureux des animaux, la plupart de nos produits sont fabriqués avec des ingrédients à base de plantes tels que l'huile de noix de coco, l'huile d'olive, l'huile d'avocat et le beurre de karité. Nous produisons également des produits contenant du suif de bœuf ou de la cire d'abeilles dans notre usine.
J'ai parfois mon chiot Chako avec moi dans l'atelier. J'aime tous les animaux, sauf les serpents, les souris, les rats, etc. Toute question pour mon bébé à fourrure est également la bienvenue ! 🙂
Q : Avez-vous des produits pour bébé ? R : Malheureusement, nous ne nous concentrons pas actuellement sur les produits pour bébés. Nous prévoyons dans un avenir proche d'élargir notre gamme de produits en fonction des demandes du marché.
Q : J'ai une douche nuptiale à venir. Puis-je commander une commande groupée auprès de vous et combien de temps dois-je commander à l'avance ? R : Félicitations ! Nous aimons partager vos précieux moments avec votre confiance en nos produits. Nous offrons un tarif de commande groupée pour les événements à partir de 100$CAD. Idéalement, nous avons besoin d'au moins 3 semaines pour traiter la commande et garantir la livraison le jour spécial SI ce n'est pas une commande personnalisée. Pour une commande spéciale avec demande personnalisée, nous recommandons l'accord final rédigé 6 semaines avant le jour de livraison.
Merci d'être passé. Nous adorons vos questions et n'hésitez pas à nous contacter !
Macy xxx
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